Informazioni generali

  • I prezzi indicati sono da considerarsi a persona per notte; i prezzi dei pacchetti sono da considerarsi a persona per l’intera durata del soggiorno, servizi inclusi, in camera doppia per due persone.
  • È possibile prenotare le nostre camere doppie anche a uso singolo. Il supplemento camera singola è pari al 30% (60% in estate, in alta stagione e per Natale e San Silvestro). Non tutte le camere doppie possono essere prenotate a uso singolo.
  • La dieta.basica.daberer prevede un sovrapprezzo di 9€ a persona a notte (per le prenotazioni che non comprendono il digiuno.basico.daberer).
  • Per i bambini fino a 15 anni valgono i prezzi speciali indicati, con sistemazione in camera con due adulti.
  • Per i giovani dai 16 anni in su valgono i prezzi per adulti.
  • È possibile effettuare una prenotazione per telefono o in forma scritta.
  • Una prenotazione è valida solo a seguito della nostra conferma scritta.
  • Ricordiamo ai gentili ospiti che l’intero complesso, inclusi i balconi e la terrazza sono aree non fumatori.
  • È possibile effettuare il check in a partire dalle 14.00.
  • È possibile effettuare il check out fino alle dalle 11.00.
  • Nel nostro hotel sono ammessi i cani, anche se in aree limitate. Si invitano i gentili ospiti a informare lo staff nella prenotazione riguardo alla presenza dell’animale. Sarà applicato un sovrapprezzo di 17€ (prezzo per animale, a notte, senza il cibo). Nel rispetto degli altri clienti e per questioni igieniche, i cani non hanno accesso al bar, al ristorante e all’area benessere. Eventuali danni causati dall’animale saranno presentati in fattura separatamente.
  • Durante la prenotazione non è possibile specificare il numero della stanza o il piano desiderato.
  • In caso di diete e intolleranze alimentari, è necessario avvisare il nostro staff prima del vostro arrivo per poter soddisfare al meglio le vostre esigenze.
  • Considerata la crescente domanda, è consigliabile prenotare i trattamenti nella nostra NaturSpa in anticipo.
  • Per gli amanti dello sport, troverete a vostra disposizione biciclette, attrezzatura per nordic walking, bastoni per le passeggiate, zaini e attrezzatura per lo sci di fondo (in inverno) che potrete prendere in prestito gratuitamente.
  • Non è richiesta alcuna caparra.
  • Nel caso voleste effettuare un pagamento anticipato, il pagamento è da effettuarsi per mezzo bonifico, senza spese aggiuntive per il ricevente, al seguente conto bancario:
    Raiffeisenbank Kötschach-Mauthen
    IBAN: AT07 3936 4000 0043 4654
    BIC/SWIFT: RZKTAT2K364
    Ricordiamo ai gentili ospiti che dalla Svizzera non è possibile effettuare bonifici esenti da spese.
  • È possibile saldare il conto alla fine del vostro soggiorno in contanti, con un buono, con pagamento bancomat / carta Maestro, con Mastercard o Visa.
  • Le cancellazioni sono sempre spiacevoli, per voi come per noi e per questo cerchiamo sempre di essere tolleranti, anche in caso di annullamenti con poco preavviso.
  • In caso di annullamento restano valide le seguenti disposizioni:
    • L’annullamento deve avvenire in forma scritta ed è valido solo previa nostra conferma.
    • Per le camere rimaste libere a causa dell’annullamento si procede in tal senso:
      • fino a 3 mesi prima della data di arrivo non sarà richiesto nessun onere di storno
      • da 3 a 1 mese prima, è previsto un versamento del 40%
      • da 1 mese a 1 settimana prima, è previsto un versamento del 70%
      • nella settimana che precede la data di arrivo, in caso di arrivo posticipato o partenza anticipata, è necessario versare il 100% del totale preventivato
    • L’annullamento di un buono comporta la perdita totale del valore dello stesso.
    • Valgono le condizioni generali di vendita dell’industria alberghiera austriaca
  • Per evitare le penali di storno, è consigliabile stipulare un’assicurazione di annullamento viaggio. Saremo lieti di occuparci di tutte le formalità a riguardo anticipando anche il premio di assicurazione. Il pagamento avverrà in seguito in loco insieme al saldo del conto della camera.
    • La stipulazione dell’assicurazione in caso di annullamento del viaggio deve avvenire in contemporanea alla prenotazione o al massimo entro 5 giorni.
    • Potete informarci del vostro interesse a stipulare un’assicurazione semplicemente via email o anche per telefono.
    • Provvederemo noi a inviarvi la polizza assicurativa una volta stipulata.
  • Per ulteriori informazioni sull’assicurazione di annullamento viaggio offerta, leggete qui.

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